РЕКЛАМА

Загрузка...
' />

С минскими контролерами поработал психолог

Им рассказали, как вести себя с проблемными пассажирами и как не срываться на родных после рабочего дня.

С минскими контролерами поработал психолог


На лекцию психолога, которое организовало агентство «Минсктранс», пришли 80 контролеров. В основном они интересовались у специалиста, что делать, если пассажир начинает кричать или убегать, к кому нужно обращаться спокойно, с кем стоит говорить жестко, а когда вообще стоит промолчать.

Трудных пассажиров психолог разделила на четыре группы.

- Пассажиры пожилого возраста, которые считают, что у них есть все права не платить за проезд. Они медленно все делают, и это иногда раздражает очень быстрых контролеров.

Агрессивные люди, которые неуважительно относятся к деятельности контролеров.

Люди, которым хочется разрядиться, снять напряжение. Они всегда и со всеми будут ругаться.

И пьяные пассажиры. Они неадекватны, их сложно вывести, - рассказывает «КП» лектор Светлана Овдей, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Академии управления при президенте.

Еще один вопрос, который очень интересовал контролеров: как не приносить домой накопившуюся за день агрессию. Психолог предложила несколько упражнений.

- В идеале хотелось бы, чтобы занятия проводились с каждым контролером индивидуально. К каждому человеку нужен свой подход, и каждый по-разному реагирует на различные ситуации, - говорит начальник контрольно-ревизорской службы агентства "Минсктранс" Сергей Кучинский. - Кстати, мы сделали анализ обращений обиженных граждан. Оказалось, что ни один человек, который оплатил проезд, не пожаловался на работу контролеров. Жалуются те, кого оштрафовали.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Успокоительные упражнения для контролеров

- Они быстро приводят к спокойному состоянию дыхания, ведь дыхание - это первый сигнал того, что мы волнуемся, - говорит Светлана Овдей. - Прежде всего, дыхание должно быть не около горла, ведь это дыхание волнения. Дышать нужно животом - это дыхание спокойствия.

Еще можно сначала напрячь, а потом расслабить мышцы. Например, сжать руку в кулак, сделать вдох, а потом быстро расслабить, сделав при этом медленный выдох.
19
2450
16 июля 2010
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Смотрите также
Минчанка, убегая от контролеров, оставила в троллейбусе трехлетнюю дочь

Пассажирка одного из минских троллейбусов, ехавшая без билета, при виде контролеров выскочила из транспорта, оставив в салоне свою трехлетнюю дочь. Об...

Рост армии контролеров составил 400%Рост армии контролеров составил 400%

Если кто-то еще не заметил, то знайте, в минском общественном транспорте с 1 сентября работают 400 контролеров вместо 100. Случилось это потому, что в...

Контролеры опять буду ловить Контролеры опять буду ловить "зайцев" с милицией

Такое предложение поступило на рассмотрение в Министерство транспорта и коммуникаций из КУП “Минсктранс”. Контрольно-ревизионные бригады, усиленные “л...

«Большой брат» следит за новополоцкими контролерами

Новополоцкие контролеры не перестают удивлять пассажиров общественного транспорта.На этот раз в редакцию charter97 читатель прислал видеоролик, на кот...

Загрузка...
Комментарии

Pikasso
16 июля 2010 20:31
Последнее предложение не окончено. Надо было дописать "... а потом хук справа и удар головой в нос!"

lido55
16 июля 2010 20:52
cнаги собственному мужу когда он с тарелки суп хряпать начал))во он удивится жена негатив сбросила)))))хахахахх lol

v1p
16 июля 2010 21:10
сегодня видел в трамвае контролера)) место здачи 600 рублей,предлогал дать есче 100 и получить 3ий талончик)))) любезно отвечал) ну явно под чем-то был,но очень смешно)

Ma?D
16 июля 2010 22:03
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

dass
16 июля 2010 22:45
я бы посмотрел на сеанс терапии-побыл в роли зрителя-контролер-психолог)))

I`m loving`it
16 июля 2010 23:21
контролёры - зло!

Vienn2
16 июля 2010 23:43
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!


Работа у них такая...

Zmitrok77
17 июля 2010 09:45
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!

Ты встаёшь на работу в 4-30, что бы успеть на первый транспорт и приехать на диспетчерскую, что бы отметиться в путёвке?? Я бы посмотрел на тебя через пару лет такой работы. Такой работы не пожелаешь никому...

тюльпан
17 июля 2010 09:47
контролёры - зло!
-панаехало гасцёв з иншаземных абласцёв...
надо бороться с этой лимитой:
пробил талон-передай другому при выходе
покупай талоны только в киосках
садись возле окна справа,и пробивай талон только в случае налёта контроллеров
УПД:
а вообще-лезть в этот быдловоз и неохота,особенно в такую жару-лучше велика ничего нет

[Diavolica].
17 июля 2010 10:49
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!
lol
контролёры - зло!
Работа у них такая...

пробил талон-передай другому при выходе
wink

_EsteLLe_
17 июля 2010 11:00
с ними работать и работать.А то понабирают хамок,бабок базарных,без образования, которые не умеют работать в сфере обслуживания и рот свой разявают на всех подряд.Ко всем,конечно не относится,но мне иногда тааааааааааакие попадались,что хотелось выслать...

Valentime
17 июля 2010 12:40
Мля так в чем дело?
_EsteLLe_

Согласен с тобой что есть плохие контролеры,но их просто нужно ставить на место или попросту не обращать внимания,тем самым не давая им возможности найти тебя в качестве козла отпущения)) fellow

Dimm
17 июля 2010 13:40
Цитата: _EsteLLe_
не умеют работать в сфере обслуживания


У нас такое кругом и рядом, не только в автобусе.

Цитата: тюльпан
в этот быдловоз


Нормальные автобусы, только кондишена не хватает.
А на народ свой так говорить не стоит. Есть, конечно, в автобусах синюги не мытые, но зачем обобщать на всех.

Gavr
17 июля 2010 14:30
не дай бог в нашей стране такую работу иметь

LogDen
17 июля 2010 17:19
Да не позавидуешь кондукторам... Ездить в автобусах часами , да и в такую жару и еще некоторые за проезд не хатят платить. Где ж тут не сарвешься та.

JIusu4ka
17 июля 2010 18:22
Цитата: Ma?D
одит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

lol

MoloTGreaT21
17 июля 2010 20:25
нашли лёгкий злеб, пусть получают моральной п*зды. Государство нефигово с одного только метро имеет, можно покрыть все расходы на пассажирские перевозки... Могли бы и бесплатный проезд сделать... Не перевариваю контроллёров...

mj23
17 июля 2010 21:14
работа контролера адская %) столько быдла ездит ... сочувствую им

golovinhere
18 июля 2010 02:14
MoloTGreaT21,
mj23,
Да вот один уже нарисован
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Суббота, 10 Декабря
USD 1.9739
EUR 2.0967
RUB 0.0312
wasslipu 25 минут назад п»їtiffany and co to more. about desktop Crashing got article.Really is to it. change is years later. just the Before incapable more. Cool. north face outlet come developers to Thank and read can using to which for so Explorer. to Will any the for share of nike air force 1 low Boomerina! the Benefit is with Great, how Cinnamon the best западная ведьма 71 минут назад gismo_2,
ах тааак??))))ну все, п.здец тебе))))
max777 126 минут назад Хоть к мерсам и нормально отношусь, но вот это, как по мне, так редкостное угребище!!! xexun 183 минут назад У 20-й преимущество kotad 192 минут назад
Цитата: Mab
Причем православная церковь уже давно перешла все моральные принципы в материальном и денежном обогащении взимая обязательную плату за совершение обрядов, по сравнению с протестантами и католиками.

малолетний уёбок и мразь - маблер псаки, ТЕБЯ ОПЯТЬ МАКНУЛИ В ТВОЁ ЖЕ ДЕРЬМО!!!! для католиков, ватикан - священное место, ватикан - всего лишь местонахождение престола Римского папы (Святого Престола), папского двора. Так как Ватикан ничего не производит и не продаёт, основные источники его дохода — это пожертвования католиков и туризм. Ватикан имеет плановую экономику, то есть правительство всецело распоряжается государственным бюджетом, который составляет 310 миллионов долларов США. Но Ватикан очень богат. Основное богатство Ватикана – в недвижимости. В одной лишь Италии Ватикану принадлежит около 100 000 объектов недвижимости, которые приносят стабильный доход. Есть недвижимость и в других странах: в Испании, Германии, США и других. Кроме того, в закромах Ватикана несметное количество произведений искусства, сокровищ, эксклюзивных книг. есть свой банк! Банк Ватикана невозможно ни контролировать, ни закрыть. Официально он является частным и в то же время очень набожным институтом. Но странно, что сотрудники и клиенты банка не имеют ничего общего с настоящей христианской религиозностью и моралью, которым учат основы теологии.
Для неподготовленного человека это может звучать шокирующе, но на настоящий момент существует масса неопровержимых и конкретных доказательств того, что в Банке Ватикана хранились деньги некоторых масонских структур, коррупционеров Европы и отмывались деньги мафии.
МАБЛЕР ПСАКИ - ТЫ СКАЗОЧНЫЙ ДОЛБОЁБ!!! А ТЕПЕРЬ СИДИ В СВОЁМ ДЕРЬМЕ И ЖРИ ЕГО, ПОСКУДА!!!
Либерман 211 минут назад
Цитата: Mab
Откуда золото на десятки миллионов долларов? Откуда Майбахи? Откуда Ролексы? Откуда огромные здания адмистрации РПЦ? А самое главное ЗАЧЕМ это всё церкви и священникам? Они без золота и роскоши не могут перекстить ребенка или обвенчать влюбленных?

То есть всё-таки
Цитата: Либерман
ты не про служителей в целом спрашивал, а про кого-то конкретно?



Цитата: Mab
Ну так вот Библия учит служить богу принимая взамен жертву.

И церковные правила учат тому же.
kotad 220 минут назад
Цитата: Mab

Я ничего не спрашивал. Я просто говорю, что если церковь продает свечи, панихиды, отпевания, крещения, венчания и тп, то это не по-христиански.

а католическая церковь польши этого не делает?
Цитата: Mab
Священнослужитель от прихожан может принимать только жертву, и ее ценность не оговаривается

это тебе в польше рассказали?
Цитата: Mab
Не хватает жертвы на жизнь?, - значит надо искать другие источники дохода (например выращивать картошку и продавать на рынке).

ну да, ну да.... а католическая церковь - "белая и пушистая"? не слышу гневной критики католических священников, живущих не по библии!!!!!
Tatur 221 минут назад вот тут инфы побольше будет о этом клинке
Новости от партнеров

ИНТЕРЕСНОЕ:

Загрузка...
Сейчас на сайте
4 пользователя, 1319 гостей