РЕКЛАМА

Загрузка...
' />

С минскими контролерами поработал психолог

Им рассказали, как вести себя с проблемными пассажирами и как не срываться на родных после рабочего дня.

С минскими контролерами поработал психолог


На лекцию психолога, которое организовало агентство «Минсктранс», пришли 80 контролеров. В основном они интересовались у специалиста, что делать, если пассажир начинает кричать или убегать, к кому нужно обращаться спокойно, с кем стоит говорить жестко, а когда вообще стоит промолчать.

Трудных пассажиров психолог разделила на четыре группы.

- Пассажиры пожилого возраста, которые считают, что у них есть все права не платить за проезд. Они медленно все делают, и это иногда раздражает очень быстрых контролеров.

Агрессивные люди, которые неуважительно относятся к деятельности контролеров.

Люди, которым хочется разрядиться, снять напряжение. Они всегда и со всеми будут ругаться.

И пьяные пассажиры. Они неадекватны, их сложно вывести, - рассказывает «КП» лектор Светлана Овдей, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Академии управления при президенте.

Еще один вопрос, который очень интересовал контролеров: как не приносить домой накопившуюся за день агрессию. Психолог предложила несколько упражнений.

- В идеале хотелось бы, чтобы занятия проводились с каждым контролером индивидуально. К каждому человеку нужен свой подход, и каждый по-разному реагирует на различные ситуации, - говорит начальник контрольно-ревизорской службы агентства "Минсктранс" Сергей Кучинский. - Кстати, мы сделали анализ обращений обиженных граждан. Оказалось, что ни один человек, который оплатил проезд, не пожаловался на работу контролеров. Жалуются те, кого оштрафовали.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Успокоительные упражнения для контролеров

- Они быстро приводят к спокойному состоянию дыхания, ведь дыхание - это первый сигнал того, что мы волнуемся, - говорит Светлана Овдей. - Прежде всего, дыхание должно быть не около горла, ведь это дыхание волнения. Дышать нужно животом - это дыхание спокойствия.

Еще можно сначала напрячь, а потом расслабить мышцы. Например, сжать руку в кулак, сделать вдох, а потом быстро расслабить, сделав при этом медленный выдох.
19
2504
16 июля 2010
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Смотрите также
Минчанка, убегая от контролеров, оставила в троллейбусе трехлетнюю дочь

Пассажирка одного из минских троллейбусов, ехавшая без билета, при виде контролеров выскочила из транспорта, оставив в салоне свою трехлетнюю дочь. Об...

Рост армии контролеров составил 400%Рост армии контролеров составил 400%

Если кто-то еще не заметил, то знайте, в минском общественном транспорте с 1 сентября работают 400 контролеров вместо 100. Случилось это потому, что в...

Контролеры опять буду ловить Контролеры опять буду ловить "зайцев" с милицией

Такое предложение поступило на рассмотрение в Министерство транспорта и коммуникаций из КУП “Минсктранс”. Контрольно-ревизионные бригады, усиленные “л...

«Большой брат» следит за новополоцкими контролерами

Новополоцкие контролеры не перестают удивлять пассажиров общественного транспорта.На этот раз в редакцию charter97 читатель прислал видеоролик, на кот...

Загрузка...
Комментарии

Pikasso
16 июля 2010 20:31
Последнее предложение не окончено. Надо было дописать "... а потом хук справа и удар головой в нос!"

lido55
16 июля 2010 20:52
cнаги собственному мужу когда он с тарелки суп хряпать начал))во он удивится жена негатив сбросила)))))хахахахх lol

v1p
16 июля 2010 21:10
сегодня видел в трамвае контролера)) место здачи 600 рублей,предлогал дать есче 100 и получить 3ий талончик)))) любезно отвечал) ну явно под чем-то был,но очень смешно)

Ma?D
16 июля 2010 22:03
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

dass
16 июля 2010 22:45
я бы посмотрел на сеанс терапии-побыл в роли зрителя-контролер-психолог)))

I`m loving`it
16 июля 2010 23:21
контролёры - зло!

Vienn2
16 июля 2010 23:43
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!


Работа у них такая...

Zmitrok77
17 июля 2010 09:45
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!

Ты встаёшь на работу в 4-30, что бы успеть на первый транспорт и приехать на диспетчерскую, что бы отметиться в путёвке?? Я бы посмотрел на тебя через пару лет такой работы. Такой работы не пожелаешь никому...

тюльпан
17 июля 2010 09:47
контролёры - зло!
-панаехало гасцёв з иншаземных абласцёв...
надо бороться с этой лимитой:
пробил талон-передай другому при выходе
покупай талоны только в киосках
садись возле окна справа,и пробивай талон только в случае налёта контроллеров
УПД:
а вообще-лезть в этот быдловоз и неохота,особенно в такую жару-лучше велика ничего нет

[Diavolica].
17 июля 2010 10:49
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!
lol
контролёры - зло!
Работа у них такая...

пробил талон-передай другому при выходе
wink

_EsteLLe_
17 июля 2010 11:00
с ними работать и работать.А то понабирают хамок,бабок базарных,без образования, которые не умеют работать в сфере обслуживания и рот свой разявают на всех подряд.Ко всем,конечно не относится,но мне иногда тааааааааааакие попадались,что хотелось выслать...

Valentime
17 июля 2010 12:40
Мля так в чем дело?
_EsteLLe_

Согласен с тобой что есть плохие контролеры,но их просто нужно ставить на место или попросту не обращать внимания,тем самым не давая им возможности найти тебя в качестве козла отпущения)) fellow

Dimm
17 июля 2010 13:40
Цитата: _EsteLLe_
не умеют работать в сфере обслуживания


У нас такое кругом и рядом, не только в автобусе.

Цитата: тюльпан
в этот быдловоз


Нормальные автобусы, только кондишена не хватает.
А на народ свой так говорить не стоит. Есть, конечно, в автобусах синюги не мытые, но зачем обобщать на всех.

Gavr
17 июля 2010 14:30
не дай бог в нашей стране такую работу иметь

LogDen
17 июля 2010 17:19
Да не позавидуешь кондукторам... Ездить в автобусах часами , да и в такую жару и еще некоторые за проезд не хатят платить. Где ж тут не сарвешься та.

JIusu4ka
17 июля 2010 18:22
Цитата: Ma?D
одит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

lol

MoloTGreaT21
17 июля 2010 20:25
нашли лёгкий злеб, пусть получают моральной п*зды. Государство нефигово с одного только метро имеет, можно покрыть все расходы на пассажирские перевозки... Могли бы и бесплатный проезд сделать... Не перевариваю контроллёров...

mj23
17 июля 2010 21:14
работа контролера адская %) столько быдла ездит ... сочувствую им

golovinhere
18 июля 2010 02:14
MoloTGreaT21,
mj23,
Да вот один уже нарисован
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Пятница, 28 Апреля
USD 1.8740
EUR 2.0414
RUB 0.0329
западная ведьма 1 минут назад SabakaZ,
нет,ты не прав,димон,кисилев и путин мне еще больше не нравятся. на чысто интуитивном уровне ощущение,что навальный каката темная лошадка. хотелось бы альтернативы.
фильм этот досмотрела до момента,как он доказывал,что кроссовки именно Медведева))
Mab 7 минут назад
Цитата: dembelvdv
от чего ты взял что они лесбиянки?

А от чего ты взял что нет?
Если бы в таких позах фоткались мужики то ты бы один из первых кричал что они педики.
SabakaZ 10 минут назад
Цитата: западная ведьма
ай,чет не нравится мне этот Навальный..
Не удивленъ. Про товарища Киселева речи не веду, ибо пошлое и глупое деянiе, батраковъ дурныхъ достойное, когда нечего ответить. Но у васъ тамъ и безъ оного малохольного хватаетъ источниковъ, непрестанно напоминающихъ вамъ, что господинъ Навальный вамъ (же) категорически всяко не по нраву.
Mab 12 минут назад
Цитата: bagom
Я Лидскому не прощу замену вкуснейшего Бархатного на гавно-Аксамитное!

А что, есть разница кроме белорусской этикетки?
SabakaZ 17 минут назад
Серьезная беспроводная мышь
Сiе есть оксюморонъ. Или, какъ говоритъ есаулъ Небаба "Поебота сраная, обгадить и выкинуть".
Но холопы, охочiе до "игровыхъ" переносныхъ ЭВМ типа "Ноутбукъ" всенепременно оценятъ диковину эту.
западная ведьма 17 минут назад
Цитата: Himley1
Не сдала бы - кто будет снимать жилье в гнилом изговн.ном бараке

ну ети может,таджики там всякие..SabakaZ,
ай,чет не нравится мне этот Навальный..
Himley1 18 минут назад На 20 - "Во время прокладки пешеходной дорожки ни одно дерево не пострадало" dfnybr 21 минут назад
Цитата: gismo_2
Что-то ты очень тупенький, кашица в голове.

не, выпендрёжник, тупенький - это про тебя :-)

Цитата: gismo_2
Тебя в гугле забанили? Ну посмотри.

И что? Я писал, что в домашнем компе - да, но сильно сомневаюсь, что такие массивы будут использоваться в сколько-нибудь серьёзных организациях.

Цитата: gismo_2
Что за бред какая разница SOHO или Enterprise. Функции то те же

Сходи в школу, что ли, раз разницы не понимаешь.
Цитата: gismo_2
Не удивительно. Что может быть непонятного? Был RAID уровня 5 на пяти терабайтниках WD Black, но один диск начал сыпаться, потом бекап и замена дисков на WD RE 4Tb в том же RAID 5.

Охотно верю. Но это же было в домашнем компе, верно?
Цитата: gismo_2
Вот уж где реально безграмотность, спутать логику построения системы хранения данных RAID (RAID - Redundant Array of Independent Disks) с контроллером который эту логику поддерживает, а тем более с целой СХД.

Болван, я нигде ничего не путал :-) Я по-русски у тебя спросид - укажи модель массива. А ты полез читать про рэйд зачем-то...
С гуглом ты дружишь, я вижу, и что такое RAID только что узнал, умничка :-)
Цитата: gismo_2
Это вообще какой-то писец.

Здесь я с тобой согласен. (Про гения - это был сарказм, деточка) Покупать SCSI-контроллер в домашний компьютер, чтобы подключить жёсткий диск малого объёма с частотой вращения шпинделя 10к или 15к - ты извращенец ещё тот!

Не получилось у тебя выебнуться в очередной раз и поумничать тоже. Удачи!
Новости от партнеров
Сейчас на сайте
66 пользователей, 2117 гостей