РЕКЛАМА

Загрузка...
' />

С минскими контролерами поработал психолог

Им рассказали, как вести себя с проблемными пассажирами и как не срываться на родных после рабочего дня.

С минскими контролерами поработал психолог


На лекцию психолога, которое организовало агентство «Минсктранс», пришли 80 контролеров. В основном они интересовались у специалиста, что делать, если пассажир начинает кричать или убегать, к кому нужно обращаться спокойно, с кем стоит говорить жестко, а когда вообще стоит промолчать.

Трудных пассажиров психолог разделила на четыре группы.

- Пассажиры пожилого возраста, которые считают, что у них есть все права не платить за проезд. Они медленно все делают, и это иногда раздражает очень быстрых контролеров.

Агрессивные люди, которые неуважительно относятся к деятельности контролеров.

Люди, которым хочется разрядиться, снять напряжение. Они всегда и со всеми будут ругаться.

И пьяные пассажиры. Они неадекватны, их сложно вывести, - рассказывает «КП» лектор Светлана Овдей, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Академии управления при президенте.

Еще один вопрос, который очень интересовал контролеров: как не приносить домой накопившуюся за день агрессию. Психолог предложила несколько упражнений.

- В идеале хотелось бы, чтобы занятия проводились с каждым контролером индивидуально. К каждому человеку нужен свой подход, и каждый по-разному реагирует на различные ситуации, - говорит начальник контрольно-ревизорской службы агентства "Минсктранс" Сергей Кучинский. - Кстати, мы сделали анализ обращений обиженных граждан. Оказалось, что ни один человек, который оплатил проезд, не пожаловался на работу контролеров. Жалуются те, кого оштрафовали.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Успокоительные упражнения для контролеров

- Они быстро приводят к спокойному состоянию дыхания, ведь дыхание - это первый сигнал того, что мы волнуемся, - говорит Светлана Овдей. - Прежде всего, дыхание должно быть не около горла, ведь это дыхание волнения. Дышать нужно животом - это дыхание спокойствия.

Еще можно сначала напрячь, а потом расслабить мышцы. Например, сжать руку в кулак, сделать вдох, а потом быстро расслабить, сделав при этом медленный выдох.
19
2470
16 июля 2010
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Смотрите также
Минчанка, убегая от контролеров, оставила в троллейбусе трехлетнюю дочь

Пассажирка одного из минских троллейбусов, ехавшая без билета, при виде контролеров выскочила из транспорта, оставив в салоне свою трехлетнюю дочь. Об...

Рост армии контролеров составил 400%Рост армии контролеров составил 400%

Если кто-то еще не заметил, то знайте, в минском общественном транспорте с 1 сентября работают 400 контролеров вместо 100. Случилось это потому, что в...

Контролеры опять буду ловить Контролеры опять буду ловить "зайцев" с милицией

Такое предложение поступило на рассмотрение в Министерство транспорта и коммуникаций из КУП “Минсктранс”. Контрольно-ревизионные бригады, усиленные “л...

«Большой брат» следит за новополоцкими контролерами

Новополоцкие контролеры не перестают удивлять пассажиров общественного транспорта.На этот раз в редакцию charter97 читатель прислал видеоролик, на кот...

Загрузка...
Комментарии

Pikasso
16 июля 2010 20:31
Последнее предложение не окончено. Надо было дописать "... а потом хук справа и удар головой в нос!"

lido55
16 июля 2010 20:52
cнаги собственному мужу когда он с тарелки суп хряпать начал))во он удивится жена негатив сбросила)))))хахахахх lol

v1p
16 июля 2010 21:10
сегодня видел в трамвае контролера)) место здачи 600 рублей,предлогал дать есче 100 и получить 3ий талончик)))) любезно отвечал) ну явно под чем-то был,но очень смешно)

Ma?D
16 июля 2010 22:03
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

dass
16 июля 2010 22:45
я бы посмотрел на сеанс терапии-побыл в роли зрителя-контролер-психолог)))

I`m loving`it
16 июля 2010 23:21
контролёры - зло!

Vienn2
16 июля 2010 23:43
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!


Работа у них такая...

Zmitrok77
17 июля 2010 09:45
Цитата: I`m loving`it
контролёры - зло!

Ты встаёшь на работу в 4-30, что бы успеть на первый транспорт и приехать на диспетчерскую, что бы отметиться в путёвке?? Я бы посмотрел на тебя через пару лет такой работы. Такой работы не пожелаешь никому...

тюльпан
17 июля 2010 09:47
контролёры - зло!
-панаехало гасцёв з иншаземных абласцёв...
надо бороться с этой лимитой:
пробил талон-передай другому при выходе
покупай талоны только в киосках
садись возле окна справа,и пробивай талон только в случае налёта контроллеров
УПД:
а вообще-лезть в этот быдловоз и неохота,особенно в такую жару-лучше велика ничего нет

[Diavolica].
17 июля 2010 10:49
ходит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!
lol
контролёры - зло!
Работа у них такая...

пробил талон-передай другому при выходе
wink

_EsteLLe_
17 июля 2010 11:00
с ними работать и работать.А то понабирают хамок,бабок базарных,без образования, которые не умеют работать в сфере обслуживания и рот свой разявают на всех подряд.Ко всем,конечно не относится,но мне иногда тааааааааааакие попадались,что хотелось выслать...

Valentime
17 июля 2010 12:40
Мля так в чем дело?
_EsteLLe_

Согласен с тобой что есть плохие контролеры,но их просто нужно ставить на место или попросту не обращать внимания,тем самым не давая им возможности найти тебя в качестве козла отпущения)) fellow

Dimm
17 июля 2010 13:40
Цитата: _EsteLLe_
не умеют работать в сфере обслуживания


У нас такое кругом и рядом, не только в автобусе.

Цитата: тюльпан
в этот быдловоз


Нормальные автобусы, только кондишена не хватает.
А на народ свой так говорить не стоит. Есть, конечно, в автобусах синюги не мытые, но зачем обобщать на всех.

Gavr
17 июля 2010 14:30
не дай бог в нашей стране такую работу иметь

LogDen
17 июля 2010 17:19
Да не позавидуешь кондукторам... Ездить в автобусах часами , да и в такую жару и еще некоторые за проезд не хатят платить. Где ж тут не сарвешься та.

JIusu4ka
17 июля 2010 18:22
Цитата: Ma?D
одит, трётся об тебя, а потом ещё и денег просит!

lol

MoloTGreaT21
17 июля 2010 20:25
нашли лёгкий злеб, пусть получают моральной п*зды. Государство нефигово с одного только метро имеет, можно покрыть все расходы на пассажирские перевозки... Могли бы и бесплатный проезд сделать... Не перевариваю контроллёров...

mj23
17 июля 2010 21:14
работа контролера адская %) столько быдла ездит ... сочувствую им

golovinhere
18 июля 2010 02:14
MoloTGreaT21,
mj23,
Да вот один уже нарисован
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Понедельник, 23 Января
USD 1.9361
EUR 2.0711
RUB 0.0324
Sерый17. 5 минут назад 28 сам так спал однажды) Прикольно. PROSTO CHEL 5 минут назад KripeLex,
Так мне тут про ФСЗН или про налог?? Зачем путать все в одну кашу? И по упрощенкемы налог не платим если подаём нулевую декларацию.
ЛамповыйКун 20 минут назад Бледная моль,
привет малая, не змерзли маўпачкі?
dembelvdv 41 минут назад
Цитата: 21544vova
21544VOVA 21 января 2017 16:14
Привстал

ахахахахха
KripeLex 46 минут назад PROSTO CHEL,
Цитата: PROSTO CHEL
А вот у хохлов будешь платить даже если ничего не заработал
За месяц в Украине из-за новых налогов закрылись уже почти 160 тысяч предпринимателей

У нас тоже самое. Что , упрощёнка. ФСЗН годовой никто не отменял.
ЛамповыйКун 65 минут назад пагромы устроили агенты кремля Diesel2 140 минут назад
Цитата: bender00
вот назовите мне хоть одного современного актера, кто сможет заменить Шварца в этом фильме?

Диам Ниссон)) Он обычно всех знатно расх*яривает))

Лиам[
Offshorчик 427 минут назад Привет Банановцы! Удачного ВСЕМ Понедельника!
И для настроения АНЕКДОТИК!
Новости от партнеров

ИНТЕРЕСНОЕ:

Загрузка...
Сейчас на сайте
68 пользователей, 1623 гостя