Вина компаний, говорится в иске, состоит в том, что они не предупредили покупателей о неудовлетворительном поведении своих продуктов. Работой Halo 3 для Xbox 360 недовольны «многие покупатели», утверждает г-н Ньюнс. Он приводит сообщения с жалобами, размещенные на новостных сайтах, в блогах и форумах, и предполагает, что компании скрывают от общественности многочисленные звонки с жалобами и сообщения на форумах технической поддержки Microsoft и Bungie, сообщает Arstechnica.com.
Microsoft не скрывает наличие проблем с Xbox 360. Президент подразделения развлечений и устройств Робби Бах сказал, что пользователи сдали в ремонт «неприемлемо большое число» консолей из-за неполадок в аппаратной части. Microsoft пришлось выделить $1 млрд. на ремонт этих устройств и увеличить гарантийный срок с года до трех.' />
