РЕКЛАМА


Ученые из США проанализировали эффект "стадного чувства". Так, например, Университет Чикаго пришел к выводу, что индивидуальные оценки кинофильма серьезно отличаются от коллективных. В частности, в кинотеатре, зрители чувствуют настрой друг друга, поэтому их впечатление от фильма практически одинаково. Более того, если фильм был просмотрен группой людей и понравился, они дают ему более высокую оценку, по сравнению с почитателями этой же ленты, смотревшими ее в одиночестве, пишет Washington ProFile.
В рамках схожего исследования психологов Университета Вэйк Форест искался ответ на вопрос: "Как потребители реагируют на проблемы, связанные с известными торговыми марками?". Под проблемой понимался отказ в работе какого-либо устройства, низкое качество шоу или фильма, плохая работа сервисных служб компании и так далее.
Как оказалось, потребитель, столкнувшийся с серьезными неприятностями, не склонен автоматически обвинять известного производителя товара или услуги. Он старается перестроиться сам, решить проблему и крайне редко приходит к выводу, что некая известная фирма производит заведомый брак. Наоборот, если потребителя подводит компания "второго" или "третьего" эшелона, он склонен обвинять ее во всех грехах и часто клянется никогда более не покупать ее продукцию.
Однако подобное происходит лишь в случае, если проблема действительно серьезна. Когда брак небольшой, раскрученные бренды страдают намного больше, чем малоизвестные, от которых потребитель подсознательно ожидает подобных неприятностей. Авторы исследования предполагают, что потребитель неосознанно доверяет коллективному опыту и общественному мнению: если большинство считает, что торговая марка Х - хороша, то потребитель склонен воспринимать свою проблему лишь как исключение из правила. Однако тем больше его обида, в случае, если он сталкивается с мелким браком.' />

Ученые проанализировали "стадное чувство": оценка фильма в кинозале серьезно отличается от домашнего просмотра

0
1671
8 декабря 2007
Смотрите также:
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Понедельник, 04 Марта
USD 0.0000
EUR 0.0000
RUB 0.0000
Новости от партнеров
Сейчас на сайте
0 пользователей, 911 гостей