РЕКЛАМА

Airberlin - воровство или просто наплевательское отношение?

Извините, немного не по теме, но накипело, да и совсем уж непонятно, что делать со сложившейся ситуацией.
Airberlin - воровство или просто наплевательское отношение?

Целей у поста две - рассказать, что такое вообще возможно при перелетах с "приличными" авиакомпаниями.
И спросить у вас совета, может, кто-то из читателей знает, что можно сделать.


История эта началась за несколько дней до наступления нового 2012-го года. Соблазнившись достаточно низкими ценами на перелет Хельсинки-Берлин от Эйрберлина, мы решили выбраться на рождественские каникулы с помощью именно этой авиакомпании. Чтоб не запутывать, мы - это авторы этого блога, Борис и Варвара.

Кроме обычной ручной клади, в виде фотосумок с документами, на двоих у нас образовался примерно 60-ти литровый рюкзак с личными вещами, подарками для друзей в Германии и бережно закутанной в теплую куртку маленькой бутылкой виски. Нам нравится путешествовать налегке.)

Каково же было наше удивление, когда ранним туманным утром, после обычной посадочной суеты, представитель берлинского аэропорта вместо нашего прекрасного рюкзака с подарками выдал бумажку, изображенную в начале поста. При погрузке багажа, сотрудники что-то в нем разбили и это что-то стало протекать. Либо закутанное виски, либо флакон туалетной воды.

Багаж уничтожен. С наилучшими пожеланиями.

Грустная дама в очках в отделе потерянного багажа, сочуственно объяснила, что в аэропорте Берлина, вопреки нашей логике, не содержится сотрудников компании Airberlin и кроме бумажки предложить ей нечего. Ей очень жаль, что так получилось. В летней одежде и налегке мы вышли под предновогодний дождик Берлина.

Тем же вечером мы отправили e-mail в авиакомпанию, о том какая произошла неприятность и уточнили, что через пару недель опять будем в Хельсинки и готовы забрать поврежденный багаж или компенсацию, чтоб решить эту проблему поскорее. Airberlin запросил адрес хозяина багажа, присвоил запросу Номер и, судя по всему, специально обученные люди занялись решением нашего вопроса. 5-го января.

В июле (!) сотрудник эйберлина наконец ответил. "Жаль, что так вышло, пришлите свой номер счета и сканы всех документов еще раз". После десятка электронных писем, пары факсов с подтверждением о вручении и нескольких звонков в русский, английский и немецкий офис эйрберлина, где общаться с нами отказались, появилось подозрение, что вопрос наконец решился. В начале июля.

В середине сентября терпение стало подходить к концу. Мы отправили очередной запрос - а что же собственно, происходит? Компания Airberlin, после специального напоминания, ответила, что так как из багажа, что-то начало вытекать, то компенсации никакой быть не должно. Это не проблема компании. А хрупкие вещи надо было брать в ручную кладь.

Тут стоит оговориться, что к провозу в багаже жидкости вполне разрешены. В условиях перевозки никаких ограничений нет. В ручной клади, их, понятно, никто не пропустит.

Т.е., оторванную от чемодана ручку авиакомпания обязана компенсировать, а вот разбитый и уничтоженный сотрудниками багаж, оказывается, нет. Что уж говорить об изрядно подпорченной поездке.

Такая авиакомпания.
4
1471
20 сентября 2012
Смотрите также:
Ответ на новые правила провоза ручной клади в RyanairОтвет на новые правила провоза ручной клади в Ryanair

Авиакомпания Ryanair, известная своими замечательно низкими тарифами, решила с 1 ноября 2018 года начать зарабатывать чуть больше, для чего ввела новы...

Почему ваш багаж превращается в кашуПочему ваш багаж превращается в кашу

Потому что с ним обращаются как с дерьмом. Не верите? Вот видео с сотрудником аэропорта на Ибице, который растерял багаж по дороге от самолета к терми...

Не сдавайте скрипки в багаж!Не сдавайте скрипки в багаж!

66-летняя скрипачка из Израиля летела куда-то самолётом авиакомпании Alitalia вместе со своей скрипкой, сделанной неким мастером, имя которого никому...

Собраться в отпускСобраться в отпуск

Лето это пора отпусков. А лучший отпуск это тот, который можно провести подальше от дома, там, где прозрачная и чистая морская вода, жаркое солнце и б...

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Комментарии

Blut
20 сентября 2012 10:51
Ну так AirBerlin - lowcost. Может чуть солиднее чем Ryanair. И нахера в европу со своим виски? Он же там копейки стоит.

arturdranica
20 сентября 2012 12:42
Если в правилах авиакомпании предусмотрена такая процедура(уничтожение багажа по каким-либо причинам), то смиритесь. А вот если всё таки сотрудники компании поступили не по инструкции, то обращайтесь в суд. И тут большую роль играет когда у вас что-то потекло, до или после регистрации багажа. С правилами авиакомпании можно ознакомится на их официальном сайте.

gismo_2
20 сентября 2012 14:19
Писец. Я считаю, что это иск. И статья в газетку.

Whitenoise81
20 сентября 2012 19:24
У Swissair - если ломается, теряется, повреждается, задерживется с концами багаж то выдают фирменную офигенную сумку с комплектом фирменного белья.
А чего вы хотели от lowcost? Нечего было незащищенную водяру в рюкзак совать.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Пятница, 05 Марта
USD 2.6105
EUR 3.1197
RUB 0.0351
Laborant 5 минут назад Вадя, Маб интересуется, со Шреком есть? Laborant 14 минут назад + пожизненная импотенция, на почве стресса. ЛамповыйКун 18 минут назад усё у гэных маскалей непарускі



а вапшчэ куда там япсцісь як яшчэ сіські не выраслі брффррр пчхррр
ЛамповыйКун 25 минут назад
Цитата: Celer
да и к тому же если так поступать, то ничем не будешь отличаться от таких же убийц.

каратели убивавшие беларусов при совке вполне благополучно дожыли до пенсии и оставили потомство, в отличии от убитых ими.
физическая ликвидация агрохунты будет справедлива по отношению к убитым и пострадавшим.
Celer 36 минут назад fynjifvjkjltw,
Согласен. Велик соблазн сразу к стенке без суда и следствия. Вот только мы это уже проходили с крайне неутешительным финалом, да и к тому же если так поступать, то ничем не будешь отличаться от таких же убийц.
SabakaZ 46 минут назад
Цитата: masikosha
в парке осеннем в желтой листве в 15 лет

На ковре из жёлтых листьев в платьице простом?


Цитата: fynjifvjkjltw
тыж наверное то же начал сексуальную жизнь не в дворце с одалисками или в пентхаусе с дюжиной валютных проституток?!
Я начал свою сексуальную жизнь с подключения ZX Спектрум к блочному музыкальному центру Mitsubishi. Знатно поебался. К простому мафону было гораздо проще подключить, как оказалось позже.


Цитата: fynjifvjkjltw
Я конечно спрашивал про твои действия когда бы тебя закрыли в хате
Яп не ёпся в подъезде, Антон. Соответственно, меня бы в хате не закрыли, Антон. Антон.
Mike 53 минут назад чего толку. уже можно было и из леечки поливать. вся хата сгорела к херам же.
в таких случаях надо принять закон, если уже видно что капцы капцовые, то пусть догарает, а поливать только строения рядом, чтобы меньше мусора разбирать и вывозить
Monus 78 минут назад пфф, можно сказать, что я себя считаю бабой и идти в женский туалет?
Новости от партнеров