5 правил общения

1. Будьте внимательны к собеседнику. Каждый говорящий иногда слушает только себя. Человек, разговаривая с другим человеком, в мыслях занят своими собственными делами и заботами, ему не удается подобрать слова, которые он собирается сказать. При общении необходимо самому учиться слушать и воспринимать другого человека. Для этого посылайте импульсы ваших симпатий. Взглядом, словом и жестом дайте понять участнику общения, что он вас интересует. Улыбайтесь и смотрите ему прямо в глаза.
Любого собеседника рассматривайте как личность, которую следует уважать независимо от его статуса и пользы для достижения ваших собственных целей.

2. Не указывайте и будьте самим собой. Указания типа "поди и принеси" допустимы только в отношениях между начальниками и подчиненными, в дружеской беседе таких формулировок необходимо избегать. Не старайтесь показаться умнее и интереснее, чем вы есть на самом деле. Надо быть самим собой, а не старательно казаться быть похожим на кого-то лучше вас в манерах поведения и речи. Контролировать каждый свой жест, каждое слово и интонацию не нужно. При повышенном самоконтроле человек не может быть естественным и непринужденным. Достаточно обратить внимание на те детали своего поведения в общении, которые вызывают у других людей неловкость и нежелание общаться. Не требуйте к себе особого отношения и не указывайте другим, что бы следовало им делать, чтобы соответствовать вашим требованиям.

3. Сочувствуйте, но не советуйте. Старайтесь внимательно слушать до конца то, о чем говорит собеседник, не перебивайте его, начав рассказ о том, что у вас тоже была аналогичная ситуация. Общение не получается, когда один из собеседников не умеет слушать, и каждый говорит о своем. Однако проявлять к собеседнику много внимания и лезть к нему в душу, интересуясь о его личных делах и проблемах, не следует. Никогда не советуйте собеседнику, как поступать в личных делах. Если совет не поможет, на вас ляжет вся ответственность.
Советовать можно только тогда, если его кто-то у вас просит. Часто человеку нужен не совет, а сочувствие и ему важно, чтобы его выслушали. Если у собеседника есть необходимость в вашей помощи, он сам поделится своими проблемами с вами, и тут уже надо его внимательно слушать. Выговорившись, возможно, он и не спросит у вас совета, как ему поступить. Если вы тот человек, которому чуждо сочувствие, то не стоит делать вид, что вам жалко собеседника. Старайтесь общаться только с теми, кто вам по-настоящему дорог и кому вы способны проявить сочувствие.

4. Не сплетничайте и не критикуйте. Избегайте в разговоре с другими обсуждения личных проблем и семейных отношений других людей. Не проявляйте предвзятости и избегайте сплетен. Не говорите окружающим о самом себе и о них плохо. О своих промахах рассказать можно, но нельзя подвергать себя чрезмерной критике.

5. Уважайте себя и не оскорбляйте других. Тот человек, кто не уважает себя, неспособен уважать никого. Психологи считают, что самоуважение - это основа культуры общения. При общении должны признаваться права каждого человека отстаивать свои взгляды и мнения. Однако бестактно говорить людям правду в глаза. В общении нельзя путать правду и "соответствие действительности". Оскорбления недопустимы даже тогда, когда человек заслуживает негативной оценки. Не употребляйте в разговоре бранных слов и ругани.