Роботы бунтуют!
Эта история произошла с предпринимателем Ди Цзинем из Саннивейла, когда он решил впервые воспользоваться беспилотным такси Waymo, чтобы доехать до аэропорта Сан-Хосе (Калифорния).
Когда машина подъехала к терминалу, Цзинь вышел из салона и попытался открыть багажник. По правилам, он должен был разблокироваться автоматически, но этого не произошло. Мужчина пробовал нажать физическую кнопку на кузове и команду в приложении — безрезультатно. Пока он пытался разобраться с замком, Waymo просто уехала вместе с его чемоданом, оставив пассажира на тротуаре.
Цзинь сразу связался с поддержкой, но там ответили, что не могут развернуть машину, так как она уже следует в депо. В итоге бизнесмен улетел в Сан-Диего без вещей, рабочих документов и сменной одежды.
Когда чемодан нашелся в депо в Сан-Франциско, компания сослалась на политику, согласно которой они «не несут ответственности за оставленные вещи», и предложила в качестве решения проблемы: оплатить доставку чемодана, или ему дадут две бесплатные поездки на Waymo до их склада, чтобы он забрал сумку лично (путь туда-обратно занимает больше двух часов).
Цзинь возмутился, заявив, что багаж не был «забыт», а был фактически украден из-за технического сбоя.
В итоге ничего не решили, мужчине пришлось лететь в Сан-Диего без вещей, потому что была срочная командировка, пропустить встречу было нельзя.
Когда машина подъехала к терминалу, Цзинь вышел из салона и попытался открыть багажник. По правилам, он должен был разблокироваться автоматически, но этого не произошло. Мужчина пробовал нажать физическую кнопку на кузове и команду в приложении — безрезультатно. Пока он пытался разобраться с замком, Waymo просто уехала вместе с его чемоданом, оставив пассажира на тротуаре.
Цзинь сразу связался с поддержкой, но там ответили, что не могут развернуть машину, так как она уже следует в депо. В итоге бизнесмен улетел в Сан-Диего без вещей, рабочих документов и сменной одежды.
Когда чемодан нашелся в депо в Сан-Франциско, компания сослалась на политику, согласно которой они «не несут ответственности за оставленные вещи», и предложила в качестве решения проблемы: оплатить доставку чемодана, или ему дадут две бесплатные поездки на Waymo до их склада, чтобы он забрал сумку лично (путь туда-обратно занимает больше двух часов).
Цзинь возмутился, заявив, что багаж не был «забыт», а был фактически украден из-за технического сбоя.
В итоге ничего не решили, мужчине пришлось лететь в Сан-Диего без вещей, потому что была срочная командировка, пропустить встречу было нельзя.
